Commander en ligne et suivre une livraison en arabe

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

Une livraison se dit تَوْصِيلٌ et un colis طَرْدٌ. Pour acheter en ligne en arabe, repérez les mots du panier, de la commande et du suivi. L’objectif de cette fiche est de comprendre l’état d’un achat et de poser une question précise au vendeur. Retrouvez ce thème dans notre guide vocabulaire professionnel arabe.

Sommaire

Choisir et commander

Le panier contient les produits sélectionnés, tandis que la commande correspond à l’achat transmis au vendeur. Avant de valider, vérifiez la quantité et l’adresse affichées. Les mots du tableau vous aident à lire une interface ; leur présentation exacte peut varier d’un site à l’autre.

Français	Arabe
une boutique en ligne	مَتْجَرٌ إِلِكْتُرُونِيٌّ
un produit	مُنْتَجٌ / مُنْتَجَاتٌ
un panier d’achat	سَلَّةُ المُشْتَرَيَاتِ
une commande	طَلَبٌ / طَلَبَاتٌ
une quantité	كَمِّيَّةٌ / كَمِّيَّاتٌ
un prix	سِعْرٌ / أَسْعَارٌ
une adresse	عُنْوَانٌ / عَنَاوِينُ
une confirmation	تَأْكِيدٌ
commander, demander	طَلَبَ / يَطْلُبُ

Payer et suivre le colis

Le suivi distingue généralement la préparation de l’envoi et la remise au destinataire. Un numéro de commande et un numéro de suivi ne désignent pas nécessairement la même référence. Lorsque vous contactez le vendeur, indiquez celui qui est demandé et décrivez simplement l’état affiché.

Français	Arabe
un paiement	دَفْعٌ
une facture	فَاتُورَةٌ / فَوَاتِيرُ
une livraison	تَوْصِيلٌ
un envoi, une expédition	شَحْنٌ
un colis	طَرْدٌ / طُرُودٌ
un numéro de suivi	رَقْمُ التَّتَبُّعِ
un livreur	مَنْدُوبُ التَّوْصِيلِ
un destinataire	مُسْتَلِمٌ
recevoir	اِسْتَلَمَ / يَسْتَلِمُ

Signaler un problème

Décrivez le fait observé avant de demander une solution : produit manquant, article abîmé ou adresse incorrecte. Annulation, retour et remboursement sont trois notions distinctes. Les mots ne déterminent pas les conditions commerciales applicables ; ils vous permettent de comprendre la réponse du service client.

Français	Arabe
un retard	تَأْخِيرٌ
une annulation	إِلْغَاءٌ
un retour de produit	إِرْجَاعٌ
un remboursement	اِسْتِرْدَادُ المَبْلَغِ
le service client	خِدْمَةُ العُمَلَاءِ
endommagé	تَالِفٌ
manquant	نَاقِصٌ
correct	صَحِيحٌ
contacter	تَوَاصَلَ / يَتَوَاصَلُ

Pour compléter cette fiche, retrouvez la technologie et internet en arabe. Entraînez-vous sur une commande imaginaire avec trois étapes : choisir le produit, vérifier l’adresse, demander le suivi. Réutilisez les mêmes références pour garder un échange cohérent. Une fois ces étapes maîtrisées, ajoutez un problème simple et formulez une demande courte au service client.

Un point de langue

طَلَبَ est le verbe demander ou commander ; طَلَبٌ est le nom une demande ou une commande. تَوْصِيلٌ désigne l’action de livrer et se rattache au verbe وَصَّلَ. Dans أَنَا أَطْلُبُ كِتَابًا, « je commande un livre », c’est la forme verbale أَطْلُبُ qui indique l’action du locuteur.

Le vocabulaire dans la vie quotidienne

Français	Arabe
Je commande un livre.	أَنَا أَطْلُبُ كِتَابًا.
Le produit est dans le panier.	المُنْتَجُ فِي سَلَّةِ المُشْتَرَيَاتِ.
Cette adresse est correcte.	هَذَا العُنْوَانُ صَحِيحٌ.
Le vendeur confirme la commande.	البَائِعُ يُؤَكِّدُ الطَّلَبَ.
Mon colis est arrivé aujourd’hui.	طَرْدِي وَصَلَ اليَوْمَ.
Le livreur appelle le client.	مَنْدُوبُ التَّوْصِيلِ يَتَّصِلُ بِالعَمِيلِ.
Je cherche le numéro de suivi.	أَنَا أَبْحَثُ عَنْ رَقْمِ التَّتَبُّعِ.
La facture est dans le message.	الفَاتُورَةُ فِي الرِّسَالَةِ.
Nous contactons le service client.	نَحْنُ نَتَوَاصَلُ مَعَ خِدْمَةِ العُمَلَاءِ.

Dialogue

Traduction

— Client : Je cherche mon colis.

— Vendeur : Quel est le numéro de commande ?

— Client : Le numéro de commande est cent cinq.

— Vendeur : Le colis arrivera demain.

— Client : L’adresse est-elle correcte ?

— Vendeur : Oui, l’adresse est correcte.

Exercice corrigé

Distinguez les mots commande, colis et livraison, puis rédigez deux phrases : votre colis est arrivé et vous cherchez la facture.

Corrigé : commande : طَلَبٌ ; colis : طَرْدٌ ; livraison : تَوْصِيلٌ. Les phrases sont طَرْدِي وَصَلَ et أَنَا أَبْحَثُ عَنِ الفَاتُورَةِ.

Imaginez ensuite qu’un produit manque. Préparez un message avec la référence de la commande et le problème observé, sans ajouter de données personnelles dans cet exercice. Faites relire le message par un partenaire : il doit comprendre ce qui manque et ce que vous demandez.

Questions fréquentes

Comment dit-on livraison en arabe ?

Livraison se dit تَوْصِيلٌ. Les frais de livraison peuvent se dire رُسُومُ التَّوْصِيلِ.

Comment dit-on colis en arabe ?

Un colis se dit طَرْدٌ, au pluriel طُرُودٌ. Mon colis se dit طَرْدِي.

Comment dit-on commander en arabe ?

Commander un produit se dit طَلَبَ au passé et يَطْلُبُ au présent. Je commande un livre se dit أَنَا أَطْلُبُ كِتَابًا.

Continuer la série

• Le travail et la société en arabe : le vocabulaire utile.
• Fiche précédente : L’entretien d’embauche en arabe.
• Fiche suivante : Écrire un e-mail en arabe : formules et exemples.